Supreço · Informações e atendimento

Política de privacidade

Esta política descreve o uso de dados no Supreço — Buscador de preços, disponível na web, Android e iOS. Para questões de privacidade, fale com a equipe responsável pelo Supreço em suporte.supreco@grupoamerisul.com.br.

Dados usados e suas finalidades

• Acesso e conta: Firebase Authentication gerencia o identificador de sessão, inclusive no acesso como visitante, e o e-mail e a autenticação por senha quando você cria uma conta. Esses dados permitem autenticar o acesso e vincular seus recursos.
• Alertas: produtos acompanhados, cidade associada, preços-alvo e avisos ficam vinculados ao identificador de usuário no servidor para acompanhar as ofertas solicitadas.
• Relatos de preços: recebemos produto, filial, valor, data da observação, tipo de evidência, observações e foto opcional. O relato inclui seu identificador de sessão e dados da oferta original. Ele fica privado, aguardando revisão, e não substitui automaticamente o preço publicado. Há registro de quantidade de envios para limitar abuso.
• Dados no aparelho: lista de compras, preferências e registro de aceite dos termos ficam no armazenamento local. A busca e os filtros são aplicados ao catálogo baixado pelo app.
• Dados técnicos: provedores de infraestrutura podem processar endereço IP, horários e informações de requisições para operação, segurança e diagnóstico do serviço.

Fotos, localização e informações sensíveis

O envio de foto é opcional. Recorte informações pessoais de cupons e etiquetas antes de enviar. Não precisamos de CPF, dados bancários ou informações de saúde. A escolha da cidade é manual; o Supreço não solicita localização precisa para pesquisar preços. Ao abrir um serviço de rotas, esse serviço pode solicitar localização conforme suas próprias permissões.

Serviços externos

Utilizamos Google Firebase e Google Cloud para autenticação, hospedagem e armazenamento. Mapas incorporados, imagens de produtos e links de supermercados podem gerar conexões com os respectivos fornecedores, que recebem dados técnicos da requisição. Ao abrir Google Maps, Waze, Apple Maps ou sites de lojas, aplicam-se também suas políticas.

O processamento pelos provedores pode envolver infraestrutura em outros países. Consulte também a política de privacidade do Google. O Supreço não integra SDKs de publicidade, Google Analytics ou Crashlytics nesta versão e não vende dados pessoais.

Uso, proteção e conservação

Usamos dados para prestar as funcionalidades solicitadas, atender pedidos de suporte e proteger o serviço. As conexões com o backend publicado utilizam HTTPS e os dados de conta, alertas e relatos têm acesso restrito. Nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança.

Dados de conta e alertas são mantidos enquanto necessários ao uso do serviço; relatos e fotos, enquanto necessários à análise e ao atendimento de eventuais contestações. A versão atual não tem expiração automática de todos esses registros. Dados podem ser conservados quando houver obrigação legal ou necessidade justificada de segurança e exercício de direitos. Pedidos de exclusão são avaliados pelo suporte, com informação sobre eventuais retenções aplicáveis.

Seus direitos e exclusão

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão de dados, bem como exercer os demais direitos aplicáveis previstos na LGPD. Envie seu pedido ao contato de suporte. Podemos solicitar confirmação de titularidade para proteger sua conta, sem pedir senha.

Solicitar exclusão da conta e dos dados

Na versão web atualizada, entre em Conta, selecione “Excluir minha conta”, confirme sua senha e a exclusão definitiva. Essa ação remove a conta, alertas, avisos, relatos, fotos e registros de limite de envios. Um marcador técnico contendo apenas o identificador de usuário e o estado de exclusão permanece para impedir recriação por operações concorrentes. Pedidos por e-mail são atendidos manualmente. Versões móveis anteriores podem não ter o botão; nesse caso, use a versão web ou o suporte. Apagar o app ou sair da conta não apaga os dados mantidos no servidor. Limpar os dados locais remove a lista e as preferências apenas daquele aparelho.

Informações sobre direitos dos titulares também estão disponíveis na ANPD.

Alterações e contato

Atualizações serão publicadas nesta página com a data de revisão. Dúvidas ou pedidos de privacidade: suporte.supreco@grupoamerisul.com.br.